Le malaise dans le travail, harcèlement moral : démêler le vrai du faux - Marie-France Hirigoyen

Le malaise dans le travail, harcèlement moral : démêler le vrai du faux - Marie-France Hirigoyen. Publié en 1998, le livre de Marie-France Hirigoyen, Le Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien, a rencontré un succès considérable et … inattendu : ce succès a révélé un phénomène de société dont on ignorait jusque-là l'ampleur dans le monde du travail. On connaît la suite : la déferlante des témoignages, l'incroyable médiatisation des "affaires" de harcèlement tant dans le privé que le public, les débats entre professionnels (médecins du travail, inspecteurs, syndicalistes, juristes, chefs d'entreprise), la création d'associations, les nombreux colloques organisés sur le thème, et enfin le projet de loi soumis par le groupe communiste à l'Assemblée nationale. Le harcèlement moral fait aujourd'hui débat et une mise au point s'imposait.

Prenant appui sur une enquête menée auprès des centaines de personnes qui lui ont adressé des témoignages écrits, Marie-France Hirigoyen affine ici son analyse et précise la notion, pour éviter que le terme soit utilisé abusivement et à contresens. Y a-t-il une spécificité de la victime? Un profil de l'agresseur? Des cas de fausses allégations? Comment démêler le vrai du faux? Qu'est-ce qui n'est pas du harcèlement moral? Comment repérer ce qui en est? Quels contextes de travail favorisent les procédés pervers? Ce livre, nourri de nombreux cas concrets, répond avec précision à ces questions, sans esquiver la complexité des situations.

Enfin, convaincue que l'organisation du travail est une donnée nécessaire mais pas suffisante pour expliquer le phénomène, l'auteur consacre la dernière partie du livre à la prévention sur le lieu de travail et auprès des professionnels, en redonnant un sens fort à l'éthique et à la responsabilité individuelle.

Un livre indispensable pour tous ceux qui sont concernés directement ou indirectement par le harcèlement moral.

Introduction

I. LE HARCÈLEMENT MORAL DANS LE MONDE DU TRAVAIL

Définitions

1. Ce qui n'est pas du harcèlement

Le stress

Les vertus du conflit

La maltraitance managériale

Les agressions ponctuelles

D'autres formes de violences

Les mauvaises conditions de travail

Les contraintes professionnelles

2. Ce qu'est le harcèlement moral

Comment en arrive-t-on à harceler quelqu'un ?

Comment blesser l'autre ?

En quoi est-ce pervers ?

3. Les détournements du mot

Les positions victimaires

Le harceleur harcelé

Les fausses allégations de harcèlement moral

4. Les différentes approches du phénomène

Le mobbing

Le bullying

Le harassement

Les whistleblowers

L'ijimé

II. LES RÉSULTATS DE L'ENQUETE

5. Quelques caractéristiques des victimes du harcèlement moral

La sanction de l'âge

Le harcèlement moral est-il sexué ?

Le harcèlement discriminatoire

6. Les méthodes de harcèlement

Les agissements hostiles

Les différents types de harcèlement

La fréquence et la durée

Les arrêts de travail

Conséquences sociales et économiques

7. Spécificités de certains secteurs d'activité

Le service public

Le secteur privé

La nouvelle économie

Le secteur associatif

Le sport

Le monde politique

III. LES CONSÉQUENCES SUR LA SANTÉ

8. Les conséquences aspécifiques

Le stress et l'anxiété

La dépression

Les troubles psychosomatiques

9. Les conséquences du traumatisme

Le stress post-traumatique

La désillusion

La réactivation des blessures passées

10. Les conséquences spécifiques au harcèlement moral

La honte et l'humiliation

La perte de sens

Les modifications psychiques

La défense par la psychose

IV. LES ORIGINES DU HARCÈLEMENT

11. Les contextes qui favorisent

La nouvelle organisation du travail

Le cynisme du système

La perversité du système

Le rôle facilitateur d'une société narcissique

12. Ce qui se passe entre les personnes

Éloge du mouvement

Y a-t-il une spécificité de la victime ?

Y a-t-il un profil d'agresseur?

Ce qui ressemble à du harcèlement mais qui n'en est pas

Ce qui est destructeur mais pas forcément malveillant

Ce qui est malveillant mais pas toujours conscient

Les agresseurs malveillants: les pervers narcissiques

V. QUE FAIRE?

13. Les intervenants

En interne

En externe

14. La prévention

Au niveau de l'entreprise

Au niveau de la société et des personnes

Plan de prévention

Comment traiter une situation de harcèlement moral ?

15. Les médiations

A quel moment faut-il passer le relais à l'extérieur ?

16. Pourquoi faut-il une loi?

Conclusion

ANNEXE

Adresses des associations

Références : Syros, "Hors collection", Paris, 288 pages, 2001

ISBN : 2-84146-888-7 - EAN13 : 9782841468881

© Éditions La Découverte et Syros, Paris, 2001.

115 F / 17,53 Euros